Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Biométricos Pases de Temporada Invierno 2027

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales: es Valle Nevado SpA (en adelante “Valle Nevado” o “el Centro”), RUT 96.513.050-0, con domicilio en Av. Isidora Goyenechea 2800, oficina 502, Las Condes, Santiago, Chile. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos puede escribirnos a privacidad@vallenevado.com.

2.1 Datos de la compra e identificación del titular: Al momento de la compra del pase recopilamos los datos necesarios para identificarlo como titular, emitir el pase y gestionar la relación contractual:

2.2 Datos generados durante el uso del pase: Durante la temporada el sistema registra: accesos a andariveles (fecha, hora, pista), imágenes de los sistemas de videovigilancia, y los datos biométricos descritos en la sección 3. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad de las personas y de las instalaciones.

2.3 Videovigilancia: Las instalaciones cuentan con cámaras de seguridad debidamente señalizadas. Las grabaciones se conservan máximo 30 días, salvo requerimiento de autoridad, proceso judicial o accidente del trabajo. No se instalan cámaras en baños, vestidores ni zonas de privacidad.

3.Verificación biométrica, condición del Pase de Temporada, que es personal e intransferible: Esa condición define su precio, sus beneficios y la política de accidentes. En un centro de ski, con muchos accesos diarios y condiciones de nieve, casco y equipamiento que dificultan la identificación visual, la verificación biométrica 1:1 es el único mecanismo técnicamente confiable para garantizar que solo el titular legítimo utiliza su pase. Su uso no es opcional: es la forma en que Valle Nevado puede garantizar las condiciones del contrato que usted adquiere.

3.1 Al acceder al pórtico de un andarivel, la cámara captura su imagen facial y el sistema produce una representación matemática (vector biométrico) que se compara en tiempo real con el vector derivado de la fotografía de su pase. El resultado es binario: acceso habilitado o denegado. El sistema no almacena la imagen en bruto del rostro una vez completada la verificación. Solo conserva el resultado, la fecha, la hora y el identificador del pase.

3.2 El sistema no identifica personas desconocidas. Opera en modalidad de verificación 1:1: compara su rostro únicamente con la fotografía de su propio pase. No realiza búsquedas en bases de datos de terceros ni identifica a personas que no hayan presentado su pase.

3.3 El vector biométrico está cifrado y se almacena de forma separada del resto de sus datos personales. El acceso al sistema es restringido y queda registrado en bitácora. Las claves de cifrado son administradas por Valle Nevado. Ningún proveedor puede utilizar sus datos biométricos para fines propios.

3.4 El vector biométrico se elimina definitivamente dentro de los 30 días siguientes al vencimiento o bloqueo permanente del pase. Al término de la temporada, los datos biométricos no se mantienen para temporadas futuras sin su nueva autorización.

3.5 Los datos de menores de edad son tratados conforme a las normas especiales que establece la legislación vigente. Quien adquiere un pase a nombre de un menor declara actuar en calidad de representante legal y autoriza el tratamiento de los datos del menor en los términos de esta Política. El consentimiento para el tratamiento de datos biométricos de menores de 14 años debe ser otorgado exclusivamente por su representante legal.

3.6 El Pase de Temporada opera con verificación biométrica como condición del servicio. Si prefiere no someterse a este sistema, la alternativa disponible es la compra de tickets diarios, que operan con un mecanismo de acceso distinto y no requieren verificación biométrica. Los tickets diarios están disponibles en boletería y en el sitio web del Centro.

4. Plazos de conservación

5.Comunicamos sus datos, por obligación legal: SII, tribunales, Ministerio Público, Carabineros, PDI, SUSESO, Dirección del Trabajo. Tambien a Centros interconectados: si su pase incluye acceso a La Parva u otro centro, compartimos los datos de identificación y registros de acceso estrictamente necesarios para la gestión del pase. A Proveedores encargados: plataforma de venta, procesador de pagos, proveedor del sistema biométrico y de videovigilancia. Todos están obligados contractualmente a no usar sus datos para fines propios. Transferencias internacionales: cuando algún sistema aloja datos fuera de Chile, adoptamos las medidas contractuales necesarias para garantizar su protección.

6. Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

7. Sus derechos conforme a la Ley N°19.628. Tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para datos biométricos, tiene derecho a solicitar su eliminación una vez vencido el pase. Cómo ejercer sus derechos: Escriba a privacidad@vallenevado.com indicando nombre, RUT, derecho que ejerce y fundamento. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes. Si no recibe respuesta o es rechazada, puede recurrir a los tribunales de justicia conforme a la Ley N°19.628.

Esta es la Versión 1.0, septiembre de 2026. Valle Nevado se encuentra en proceso de adecuación a la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales. Esta Política será actualizada antes de la entrada en vigor de esa ley. La versión vigente estará siempre disponible en vallenevado.com