Política de Privacidade e Tratamento de Dados Biométricos Passes de Temporada Inverno 2027

1. Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais: é Valle Nevado SpA (doravante “Valle Nevado” ou “o Centro”), RUT 96.513.050-0, com domicílio em Av. Isidora Goyenechea 2800, escritório 502, Las Condes, Santiago, Chile. Para qualquer consulta ou exercício de direitos, você pode nos escrever em privacidad@vallenevado.com.

2.1 Dados da compra e identificação do titular: No momento da compra do passe, coletamos os dados necessários para identificá-lo como titular, emitir o passe e gerenciar a relação contratual:

2.2 Dados gerados durante o uso do passe: Durante a temporada, o sistema registra: acessos aos meios de elevação (data, hora, pista), imagens dos sistemas de videomonitoramento e os dados biométricos descritos na seção 3. Base jurídica: execução do contrato e interesse legítimo na segurança das pessoas e das instalações.

2.3 Videomonitoramento: As instalações contam com câmeras de segurança devidamente sinalizadas. As gravações são conservadas por no máximo 30 dias, salvo solicitação de autoridade, processo judicial ou acidente de trabalho. Não são instaladas câmeras em banheiros, vestiários ou áreas reservadas.

3. Verificação biométrica, condição do Passe de Temporada, que é pessoal e intransferível: Essa condição define seu preço, seus benefícios e a política de acidentes. Em um centro de esqui, com muitos acessos diários e condições de neve, capacete e equipamentos que dificultam a identificação visual, a verificação biométrica 1:1 é o único mecanismo tecnicamente confiável para garantir que apenas o titular legítimo utilize seu passe. Seu uso não é opcional: é a forma pela qual o Valle Nevado pode garantir as condições do contrato que você adquire.

3.1 Ao acessar a catraca de um meio de elevação, a câmera captura sua imagem facial e o sistema produz uma representação matemática (vetor biométrico) que é comparada em tempo real com o vetor derivado da fotografia do seu passe. O resultado é binário: acesso liberado ou negado. O sistema não armazena a imagem bruta do rosto após a conclusão da verificação. Conserva apenas o resultado, a data, a hora e o identificador do passe.

3.2 O sistema não identifica pessoas desconhecidas. Opera na modalidade de verificação 1:1: compara seu rosto exclusivamente com a fotografia do seu próprio passe. Não realiza buscas em bancos de dados de terceiros nem identifica pessoas que não tenham apresentado seu passe.

3.3 O vetor biométrico é criptografado e armazenado separadamente do restante dos seus dados pessoais. O acesso ao sistema é restrito e registrado em log. As chaves de criptografia são administradas pelo Valle Nevado. Nenhum fornecedor pode utilizar seus dados biométricos para fins próprios.

3.4 O vetor biométrico é excluído definitivamente dentro de 30 dias após o vencimento ou bloqueio permanente do passe. Ao término da temporada, os dados biométricos não são mantidos para temporadas futuras sem a sua nova autorização.

3.5 Os dados de menores de idade são tratados de acordo com as normas especiais estabelecidas pela legislação vigente. Quem adquire um passe em nome de um menor declara atuar na qualidade de representante legal e autoriza o tratamento dos dados do menor nos termos desta Política. O consentimento para o tratamento de dados biométricos de menores de 14 anos deve ser concedido exclusivamente por seu representante legal.

3.6 O Passe de Temporada opera com verificação biométrica como condição do serviço. Caso prefira não se submeter a este sistema, a alternativa disponível é a compra de bilhetes diários, que operan com um mecanismo de acesso diferente e não exigem verificação biométrica. Os bilhetes diários estão disponíveis na bilheteria e no site do Centro.

4. Prazos de conservação

5. Comunicamos seus dados por obrigação legal: SII, tribunais, Ministério Público, Carabineros, PDI, SUSESO, Direção do Trabalho. Também a Centros interconectados: se o seu passe incluir acesso ao La Parva ou outro centro, compartilhamos os dados de identificação e registros de acesso estritamente necessários para a gestão do passe. A Fornecedores contratados: plataforma de vendas, processador de pagamentos, fornecedor do sistema biométrico e de videomonitoramento. Todos estão contratualmente obrigados a não utilizar seus dados para fins próprios. Transferências internacionais: quando algum sistema hospeda dados fora do Chile, adotamos as medidas contratuais necessárias para garantir a sua proteção.

6. Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:

7. Seus direitos de acordo com a Lei N° 19.628. Você tem o direito de acessar, retificar, cancelar ou se opor ao tratamento dos seus dados pessoais. Para dados biométricos, você tem o direito de solicitar a sua exclusão após o vencimento do passe. Como exercer seus direitos: Escreva para privacidad@vallenevado.com indicando nome, RUT, direito que exerce e justificativa. Responderemos no prazo de 30 dias úteis. Caso não receba resposta ou ela seja indeferida, você poderá recorrer aos tribunais de justiça de acordo com a Lei N° 19.628.

Esta é a Versão 1.0, setembro de 2026. O Valle Nevado está em processo de adequação à Lei N° 21.719 sobre Proteção de Dados Pessoais. Esta Política será atualizada antes da entrada em vigor dessa lei. A versão vigente estará sempre disponível em vallenevado.com