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¿Qué es Valle Plus?

Reservas hoteleras y departamentos.
Contacto telefónico

SANTIAGO (56-2) 2477 7705

Valle Plus es el nuevo sistema de tickets y control de acceso a los andariveles de Valle Nevado.

Nuestros tickets ahora son tarjetas con tecnología RDIF, que al momento de acercarla a los pórticos de accesos de los andariveles, estos se abrirán y podrás subir en ellos.

Ahora podrás comprar tus tickets en las boleterías del Centro o bien desde cualquier punto con internet, accediendo a nuestro sitio www.valleplus.cl, www.vallenevado.com o por nuestra app gratuita para Android y Apple.

Ya no es necesario pasar por boletería para acceder a los andariveles, los tickets pueden ser comprados en nuestro sitio web e ir directamente a los andariveles para hacer uso de ellos evitando las filas de boletería.

Valle Plus es una tecnología utilizada por los Centros de Ski más prestigiosos del mundo, entre los cuales se encuentran: Tignes, Les Arcs, St.Moritz, Squaw Valley y Roza Kuthor, donde se desarrollaron las Olimpiadas de Invierno de Sochi.

Valle Plus es un gran esfuerzo de Valle Nevado, orientado a mejorar la experiencia de nuestros clientes y hacer de su estadía un gran recuerdo.

¿Cómo funciona Valle Plus?

El sistema es muy simple y te lo explicamos en los siguientes pasos:

1.-Siempre que quieras hacer uso de los andariveles y las pistas, debes tener una tarjeta VALLE PLUS cargada con un ticket válido para el día y para la categoría que por edad te corresponde. La compra de las tarjetas y sus cargas las puedes realizar en las Boleterías del Centro o bien por medio de www.vallenevado.com o por nuestras apps de Android y Apple.

2.- Debes portar tu tarjeta en cualquier bolsillo de tu chaqueta, tienes que acercarte a los pórticos de acceso a andariveles, en donde el sistema leerá la información de tu tarjeta y abrirá las puertas emitiendo una señal verde para que pases y puedas tomar el andarivel.

3.-Cada pórtico de acceso tiene una cámara conectado en red entre todo el centro y con el servidor central. La primera vez que subas a un andarivel, el sistema tomará una fotografía de tu cara. Esta fotografía será la que el sistema usará para comparar que nadie más utilice tu tarjeta durante tu día de ski.

4.- Algunas veces el sistema emitirá un sonido acompañado de una luz roja y las puertas no se abrirán, esto quiere decir que no podrás subir al andarivel. Si esa situación sucede, personal del centro te indicará la oficina de atención al cliente más cercana al andarivel en donde te encuentras y ellos podrán informarte las razones de porque no puedes acceder al andarivel y ayudarte a encontrar una solución.

¿Qué tipo de tarjeta existen y cuál necesito?

Existen 3 tipos de tarjetas, las que tienen diferentes usos:

VALLE PLUS DÍA: Esta tarjeta es desechable y sólo se puede ocupar 1 día, no permite recargas y no la puedes personalizar con tu información. Es desechable y no permite recargas para mas días de ski .

VALLE PLUS RECARGABLE: Tarjeta perfecta para quienes disfrutan de Valle Nevado, ya sea por toda la temporada o bien por un par de veces.
Esta tarjeta es recargable, puedes comprar tickets para diferentes fechas, ya sea en boletería o por nuestras plataformas online.
La tarjeta VALLE PLUS RECARGABLE es personalizable, es decir puede contener tu información personal, para que nadie más pueda ocuparla si se te extravió y también para que podamos hace llegar todas las promociones e informaciones que tendremos especialmente para ti.

¿Qué es el código WTP?
Es un código único de cada tarjeta VALLE PLUS LITE y VALLE PLUS RECARGABLE, que se encuentra al reverso de la tarjeta.
Este código permite identificar la tarjeta, personalizarla y recargarla por medio de los canales online.

¿Dónde puedo comprar la tarjeta y el ticket?

Las tarjetas y sus recargas, pueden ser adquiridas en las siguientes boleterías de Valle Nevado en la cordillera:

Boletería Zona Plataforma
Boletería Curva 17
Boletería Escuela de Ski

También pueden ser compradas en www.valleplus.cl / store.vallenevado.com , www.vallenevado.cl y por las aplicaciones de Valle Nevado para Android y Apple que pueden ser descargadas gratuitamente.

¿Cuál es el precio de la tarjeta y cuanto tiempo puedo utilizarla?

La tarjeta Valle Plus Recargable tiene un valor de $5.000 y puedes ocuparla en diferentes temporadas, sólo debes tener cuidado de no doblarla, cortarla, quemarla o bien preocuparse que se mantenga en buenas condiciones para poder ser recargada.

¿Qué es la recarga? Y ¿Qué tickets puedo recargar?

Para ser uso de los andariveles y pistas en Valle Nevado, debes tener una tarjeta VALLE PLUS con una carga de ticket válida para el día de uso y la categoría que por edad te corresponda.

Las recargas son la cantidad de tickets día que tienes en tu tarjeta, los que una vez que comienzas tu día de ski, se van descontando de tu tarjeta.
Puedes recargar tu tarjeta VALLE PLUS RECARGABLE con tickets de ski para diferentes días, cada tarjeta puede ser utilizada por una sola persona por día.
Puedes cargar en tu tarjeta VALLE PLUS RECARGABLE los tickets que estén a a la venta en las boleterías, o bien en las plataformas online. Existen algunos tickets que sólo puedes comprar en boletería pues es necesario que nos entregues información adicional, por ejemplo los tickets estudiantes o seniors.

¿Antes de comprar mi ticket que debo considerar?

Antes de comprar tu ticket debes siempre considerar las condiciones climáticas y cuales andariveles y pistas se encuentran abiertos y cuales no. Recuerda que no existen reembolsos o devoluciones de ningún tipo.

También debes informarte sobre las causales de bloqueo temporal o permanente de VALLE PLUS*
Una vez que realizas la compra estas aceptando todas estas normas, así que te invitamos a informarte para que puedas disfrutar al máximo de Valle Nevado.

¿Cómo utilizo Valle Plus en los andariveles? ¿Dónde debo portar mi tarjeta? ¿Cómo debo cuidarla?

El sistema es simple y muy amigable con los esquiadores, incluso para quienes recién están comenzando en el ski o snowboard.
Debes portar en cualquier bolsillo de tu chaqueta tu tarjeta VALLE PLUS cargada con un ticket un válido para el día y para la categoría que por edad te corresponde.

Sin sacar la tarjeta de tu chaqueta, debes acercarte al pórtico de acceso a los andariveles, si tienes un ticket válido para el día y de tu categoría, el pórtico emitirá un sonido y luz verde, se abrirá las puertas y podrás seguir avanzando en la fila para tomar el andarivel.
En algunos casos, el pórtico emitirá una luz amarilla o roja y este no se abrirá, no permitiéndote avanzar en la fila y en consecuencia no podrás subirte al andarivel.

Estas luces tienen un significado:

LUZ VERDE: Tarjeta válida para ser usada.
LUZ ROJA: Tu tarjeta esta bloqueada permanentemente.

Existe también la posibilidad de que tu tarjeta se encuentre en mal estado o la señal de la antena RDIF se encuentre bloqueada momentáneamente. En este caso el pórtico no podrá leer la información y tampoco podrás acceder al andarivel.
Para evitar estos casos te recomendamos no guardar tu tarjeta en el mismo bolsillo que tu teléfono móvil, otras tarjetas RDIF incluidos más tickets VALLE PLUS. Los cuidados que debes tener con tu tarjeta VALLE PLUS no son muchos, debes evitar doblarla, ponerla directamente bajo el agua o acercarla directamente al calor.

¿Qué son los bloqueos? ¿Qué tipo de bloqueos existen?

Existen algunas situaciones en las cuales el sistema puede impedir el normal uso de tu tarjeta VALLE PLUS, no permitiendo que puedas acceder a los andariveles.

Los bloqueos se producen porque has infringido alguna de las normas de uso de tickets, andariveles o pistas de Valle Nevado.
Los bloqueos pueden ser temporales o permanentes.
Son bloqueos temporales los que pueden desbloquearse durante el mismo día, y puedes seguir utilizando tu ticket normalmente.
Los bloqueos son permanentes cuando has cometido una infracción importante a las normas de uso de tickets, andariveles o pistas. Este tipo de bloqueos no pueden ser desbloqueados durante el mismo día de uso, con lo cual pierdes el derecho a usar tu ticket durante ese día.

¿Cuales son las causales de bloqueos temporales y permanentes?

BLOQUEOS TEMPORALES:

DOBLE ACCESO AL ANDARIVEL:
Este bloqueo elimina la posibilidad de que 2 o más clientes utilicen 1 ticket en el mismo andarivel en la subida.
El pórtico al marcar al acceso la tarjeta válida inmediatamente la bloquea por los minutos que dura la subida en el andarivel para que los clientes no utilicen simultáneamente la misma tarjeta VallePlus.

TAPARSE LA CARA U OBSTRUIR LAS CAMARAS DEL PÓRTICO:
El cliente cada vez que pase por un pórtico debe procurar estar con su cara despejada de anteojos u otros elementos que no permitan la correcta identificación por medio del sistema de cámaras de los pórticos.
Será bloqueado temporalmente el ticket Valle PLUS del cliente que se tape u obstruya la cámara de los pórticos deliberadamente con el fin de no identificarse.

INFRINGIR EL REGLAMENTO DEL ESQUIADOR Y NORMAS DE SEGURIDAD DEL CENTRO:
Los clientes que no respeten el reglamento del esquiador o que infrinjan las normas de seguridad de Valle Nevado serán sancionados con el bloqueo temporal o permanente del su tarjeta Valle PLUS según la gravedad de la acción.

USAR POR EQUIVOCACIÓN LA TARJETA VALLE PLUS DE OTRA PERSONA
Existen casos en que los clientes por equivocación utilizan un ticket o Pase de Temporada de otra persona. En este caso y por mientras el cliente no logre demostrar la buena fe del error, el ticket o pase será bloqueado temporalmente.

Si esta situación el cliente la ha realizado con el objeto de defraudar el sistema, se procederá en ese caso al bloqueo permanente del ticket día, ticket multidía o pase según corresponda con la aplicación de multas según las normas de uso de los ticket o pases Valle Nevado.

BLOQUEO PERMANENTE:

PRESTAR, REGALAR, ARRENDAR O REVENDER EL TICKET
El cliente que facilite por medio de préstamo su ticket a otra persona, lo regale después de terminado su día de ski o bien lo arriende o revenda a otra persona, será sancionado con el Bloqueo Permanente del ticket por mientras dure la carga. Es decir si la tarjeta contenía un ticket día, el bloqueo durará ese día.

UTILIZAR UN TICKET DE CATEGORÍA DIFERENTE A LA QUE POR EDAD LE CORRESPONDE AL USUARIO
El cliente que sea sorprendido utilizando un ticket diferente a la categoría que por edad le corresponda, siempre que el valor del ticket sea inferior al que por edad debería pagar, será sancionado con el bloqueo permanente de la tarjeta. Para hacer uso de los andariveles deberá tener un ticket válido por el día de la categoría que efectivamente le corresponda.

INFRACCIONES A LAS NORMAS DE USO DEL TICKET Y SEGURIDAD
El cliente que infrinja gravemente el reglamento del esquiador o bien haya tenido un bloqueo temporal por no respetar las normas de seguridad del Centro, será sancionado con el bloqueo permanente de su tarjeta Valle PLUS.
En la misma sanción incurre todo aquel que sea sorprendido intentando alterar, dañar o causar desperfecto a los pórticos Valle Plus. Sin perjuicio de las acciones legales que Valle Nevado podrá ejercer contra esas personas.

CAUSALES DE BLOQUEO PASE DE TEMPORADA U OTROS PASES
El PASE DE TEMPORADA en cualquiera de sus tipos, es personal e intransferible y es responsabilidad de su titular su correcto uso.
Es causal especifica de BLOQUEO PERMANENTE; El PRESTAMO, ARRIENDO O REVENTA A OTRA PERSONA: Se entenderá que se incurre en esta causal cuando una persona que no es el titular del pase hace o intenta hacer uso de este, ya sea por una subida, un día o de manera permanente.

¿Qué debo hacer si mi tarjeta no abre los pórticos de acceso?

Si por alguna razón los portales no le permiten el acceso al andarivel, ya sea porque su tarjeta no puede ser leída por el lector o bien el sistema emite una señal de luz amarilla (Bloqueo Temporal) o luz roja (Bloqueo Permanente), le pedimos que salga de la fila, evitando generar un retraso para los otros esquiadores o snowboardistas que están esperando para subir, personal del centro se acercará y le ayudará a salir de la fila.
Ellos le indicarán el punto de servicio al cliente más próximo al andarivel en que se encuentre, estos puntos han sido ubicados para que usted pueda acceder esquiando a ellos.

El personal del andarivel, no tiene las herramientas para abrir el pórtico, arreglar su tarjeta o realizar un desbloqueo.
Para resolver sus dudas sobre el bloqueo o desperfecto de su tarjeta, necesariamente debe acercarse a las oficinas de atención al cliente. Es en ese lugar en donde nuestro equipo le informará las razones del bloqueo o verificará el estado y contenido de su tarjeta. Son sólo ellos los que pueden brindarle información detallada de su caso y los únicos que pueden desbloquear las tarjetas en las situaciones que corresponda.

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